Champ d’application
Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site Music ZGZ et les achats de produits physiques qui y sont proposés, notamment les instruments et accessoires de musique, les housses de rangement, les articles liés à la musique live et les accessoires pour disques vinyles.
Avant d’utiliser le site ou de passer commande, veuillez lire ces conditions ainsi que les politiques de livraison et de retour applicables. Les informations présentées sur les fiches produits et lors de la validation de la commande précisent également les modalités de votre achat. Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits impératifs dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable.
Compte et informations personnelles
Lors d’un achat, avec ou sans création de compte selon les possibilités proposées sur le site, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment vos coordonnées et votre adresse de livraison. Veuillez nous signaler rapidement toute erreur susceptible d’affecter le traitement de votre commande.
Si vous disposez d’un compte, vous êtes invité à préserver la confidentialité de vos identifiants et à nous prévenir en cas d’utilisation non autorisée présumée. Les conséquences d’un accès non autorisé sont appréciées en fonction des circonstances et de la législation applicable, sans vous imputer automatiquement toute opération effectuée depuis votre compte.
Produits et commandes
Nous veillons à présenter des descriptions, photographies et informations sur les produits aussi fidèles que possible. Le rendu des couleurs et certains détails visuels peuvent toutefois varier selon l’écran utilisé. Ces variations ne remettent pas en cause notre obligation de livrer un produit conforme à sa description et aux exigences légales applicables.
Avant de valider votre commande, vérifiez les produits sélectionnés, les quantités, leurs caractéristiques, leur compatibilité éventuelle avec votre équipement et vos coordonnées. Si une information essentielle vous manque, contactez-nous avant l’achat.
Après l’envoi de votre commande, les communications qui vous sont adressées en précisent la réception et, le cas échéant, l’acceptation. Un simple accusé de réception ne constitue pas nécessairement une acceptation définitive si son contenu indique qu’une vérification reste nécessaire. La formation du contrat demeure soumise aux modalités communiquées lors de la commande et à la législation applicable.
En cas d’indisponibilité, d’erreur manifeste sur une information essentielle, d’impossibilité de livraison ou de motif sérieux lié à une suspicion de fraude, nous pouvons être amenés à suspendre le traitement ou à annuler tout ou partie d’une commande, dans le respect de la législation applicable. Nous vous en informerons et préciserons les solutions possibles. Aucun produit de remplacement ni supplément de prix ne vous sera imposé sans votre accord. Toute somme perçue pour un produit qui ne sera pas fourni sera remboursée conformément aux règles applicables.
Prix, taxes et paiement
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site et récapitulés lors de la validation de la commande, sous réserve du traitement des erreurs manifestes dans les conditions prévues ci-dessus. Les taxes, frais de livraison et autres frais applicables sont indiqués ou précisés avant la validation, selon les informations disponibles et les obligations légales.
Lorsqu’une offre promotionnelle est proposée, ses conditions, sa période de validité et ses éventuelles restrictions sont celles communiquées avec l’offre. Une promotion ne s’applique pas automatiquement aux achats antérieurs ni à d’autres produits.
Les moyens de paiement disponibles sont présentés au moment de la commande. Vous devez être autorisé à utiliser le moyen choisi. Le traitement de la commande peut dépendre de la validation du paiement et des vérifications raisonnablement nécessaires. En cas de refus ou d’échec du paiement, nous pouvons vous inviter à utiliser un autre moyen disponible ou ne pas poursuivre la commande.
Livraison
Music ZGZ livre en Europe, dans les pays de l’Union européenne desservis ainsi que dans d’autres pays européens, y compris le Royaume-Uni (UK). Les destinations et modalités disponibles sont précisées dans la politique de livraison et lors de la commande.
Les frais, modalités et estimations de livraison applicables sont ceux communiqués sur le site et au moment de l’achat. Les délais estimatifs doivent être distingués de tout engagement de livraison expressément indiqué. En cas de retard ou de difficulté connue, nous vous informerons des suites possibles, sans préjudice de vos droits légaux.
Veuillez fournir une adresse suffisamment précise pour permettre la livraison. Si vous constatez un colis endommagé, un article manquant ou une erreur de livraison, contactez-nous dès que possible afin de faciliter les vérifications. Cette démarche ne limite pas vos droits légaux et ne constitue pas une condition supplémentaire à leur exercice.
Retours et remboursements
Les modalités de demande de retour, les conditions applicables aux produits retournés et les modalités de remboursement sont détaillées dans la politique de retour du site. Veuillez la consulter avant d’effectuer un retour et nous contacter si vous avez besoin d’instructions adaptées à votre commande.
Les éventuels droits de rétractation, garanties légales et recours en cas de produit défectueux, non conforme ou livré par erreur s’appliquent conformément à la législation applicable. La politique de retour et les présentes conditions ne peuvent ni supprimer ni restreindre ces droits impératifs.
Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques, logos et autres contenus du site sont protégés, lorsque les conditions légales de protection sont réunies. Ils appartiennent à Music ZGZ ou à leurs titulaires respectifs. La présence de marques ou de contenus de tiers ne signifie pas que Music ZGZ en détient les droits.
Vous pouvez consulter le site pour votre usage personnel et pour effectuer vos achats. Toute reproduction, diffusion, modification ou exploitation de ses contenus au-delà de ce que permet la loi nécessite l’autorisation du titulaire des droits concerné.
Utilisation du site et responsabilité
Vous devez utiliser le site de manière licite, sans compromettre son fonctionnement, tenter d’accéder à des espaces non autorisés ou transmettre de contenu malveillant. Des mesures proportionnées peuvent être prises pour prévenir ou faire cesser un usage abusif, sans porter atteinte aux droits liés à une commande déjà conclue.
Nous prenons des mesures raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du site et l’exactitude des informations publiées. Des interruptions de maintenance, des incidents techniques ou des erreurs peuvent néanmoins survenir. Lorsqu’un problème affecte une commande, nous cherchons à le résoudre dans des conditions raisonnables.
Notre responsabilité s’apprécie selon la législation applicable, compte tenu de nos obligations, de la nature du dommage et de son lien avec le manquement concerné. Les présentes conditions n’excluent aucune responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée, notamment en matière de droits des consommateurs, de conformité des produits ou de sécurité.
Événements échappant à notre contrôle raisonnable
Un événement de force majeure ou une autre circonstance échappant à notre contrôle raisonnable peut perturber l’exécution d’une commande. Dans ce cas, nous vous informons lorsque votre commande est affectée et prenons des mesures raisonnables pour limiter les conséquences de cet événement.
Une telle situation n’entraîne pas une exonération automatique de toute obligation. Les possibilités de suspension, d’annulation ou de remboursement sont appréciées selon les circonstances et la législation applicable.
Réclamations et règlement des différends
Pour toute question ou réclamation, contactez-nous en indiquant les éléments utiles à son traitement, notamment la référence de commande si vous en disposez. Nous privilégions le dialogue afin de rechercher une solution amiable.
Les présentes conditions et les différends qui s’y rapportent sont régis par la législation applicable, y compris les dispositions impératives de protection des consommateurs dont vous bénéficiez. La recherche d’une solution amiable ne vous prive pas des recours et des autres mécanismes de règlement des différends accessibles en vertu de cette législation.
Mise à jour des conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions pour tenir compte de l’évolution du site, de nos services ou des exigences légales. La version en vigueur est publiée sur cette page. Lorsque la loi l’exige, les modifications font l’objet d’une information adaptée.
Les conditions applicables à une commande sont celles portées à votre connaissance lors de sa conclusion. Une mise à jour ultérieure ne modifie pas rétroactivement les conditions d’une commande déjà conclue, sauf exigence légale ou accord valable des parties.
Nous contacter
Pour toute question concernant ces conditions, un produit ou une commande, vous pouvez contacter Music ZGZ depuis notre page de contact : https://musiczgz.com/contact-us/.
